par Les objectifs sont le dénominateur commun de toutes les activités de planification. De nos jours, cependant, les organisations de tous types connaissent un changement de paradigme. Il ne s’agit plus de hiérarchies de plans et d’objectifs SMART. Il s’agit maintenant de maximiser la satisfaction des personnes : les consommateurs et les employés.
Voici les 5 meilleurs objectifs que vous pouvez fixer pour votre entreprise afin de la rendre plus performante.
Augmenter la rentabilité
Éliminons l’évidence. La rentabilité est une préoccupation essentielle de toutes les organisations. Pourquoi ? Les bénéfices sont une mesure de la réussite de toute entreprise. Ils alimentent la croissance et le développement et génèrent des bénéfices plus importants pour les actionnaires. Les bénéfices sont également un facteur clé dans l’établissement du budget. Et, parmi bien d’autres choses, ils constituent un indicateur clair de la bonne santé de votre entreprise.
On peut se demander si les entreprises se développent dans le but de générer des bénéfices. Ou si les bénéfices sont nécessaires pour que les entreprises puissent survivre. Ne nous attardons pas inutilement sur le but ultime d’une entreprise. La rentabilité est, pour beaucoup, un facteur clé pour comprendre ce qu’une entreprise fait et pourquoi elle le fait. De plus, c’est une façon très astucieuse de démystifier la création d’entreprise.
Les théoriciens modernes affirment que le profit est un objectif commercial essentiel. Indépendamment de son potentiel à stimuler la croissance et le développement. Ce profit, en particulier, est le but ultime de toute entreprise. Parce qu’il est le premier facteur de maximisation de la richesse des actionnaires.
Élément clé : des bénéfices plus élevés ne devraient pas être le seul but ultime. En fait, vous devriez considérer la réalisation de bénéfices durables comme le principal objectif de votre entreprise.
Assurer la satisfaction des clients
Le principal facteur de succès de toute entreprise est la satisfaction du client. Sans la satisfaction du client, toute autre entreprise est futile. Sans un niveau décent de satisfaction du client, toute entreprise échouera. C’est une question de bon sens.
La satisfaction du client est une triple affaire. Premièrement, une qualité accrue à des prix réduits. Deuxièmement, la fidélité à la marque. Et troisièmement, la responsabilité sociale et publique. Classiquement, l’accent est mis sur la première partie. Pour clarifier, comment augmenter la qualité tout en diminuant les prix. Ce qui est un peu contre-intuitif.
Pour être juste, il semble que la satisfaction du client contrebalance l’augmentation des bénéfices. Ce n’est qu’une évidence : la satisfaction du client peut être une véritable source de profits. Surtout lorsque vous développez la fidélité à la marque et que vous améliorez la rétention des clients. De plus, lorsque vos pratiques commerciales et votre engagement communautaire montrent que vous vous souciez de vos clients.
En termes de satisfaction des clients, vous devez suivre deux objectifs principaux Premièrement, vous assurer que votre client est satisfait de votre produit. Deuxièmement, vous assurer qu’ils apprécient le soin que vous investissez dans votre entreprise.
Responsabilité sociale et publique
Les consommateurs attendent de vous que vous soyez socialement responsable, cela a un impact sur le comportement d’achat. Cela n’est en rien surprenant. Il s’agit plutôt d’une conséquence directe de la manière dont les entreprises interagissent avec les consommateurs. Et, de la même manière, du monde.
Cependant, la responsabilité sociale passive des entreprises est une chose que les gens attendent. En vérité, c’est la façon dont une entreprise ou un commerce tente de faire le moins de mal possible. Ou de maintenir ce préjudice dans les limites prévues par la loi. C’est pourquoi elle est particulièrement importante.
Les consommateurs modernes ont placé la barre plus haut en matière de responsabilité sociale des entreprises. Celle-ci doit maintenant être active et efficace. Les entreprises doivent prendre des mesures actives et répondre aux problèmes de la communauté. Évidemment, avec des projets et des activités liés aux entreprises, ayant une incidence sur les entreprises ou pertinents pour les entreprises.
Être passif est dépassé, être actif est la nouvelle norme. Développer la bonne responsabilité sociale et publique fait désormais partie de votre marque. Et donc une partie de la satisfaction de vos clients.
Point principal : Assurez-vous d’être à 100 % là où vous devez être avec vos politiques.
Optimiser la productivité
La productivité est toujours une mesure de l’efficacité. Elle compare la production générée par un certain intrant. Cela nécessite une dichotomie interne-externe :
En interne, la productivité implique d’obtenir la meilleure valeur totale du talent. Maximiser la valeur des heures-hommes des employés. En même temps que la production potentielle des équipements. Et la production globale d’une entreprise en termes de coûts de production. En un mot, rendre l’équipe plus productive.
En externe, la productivité tient également compte de la valeur marchande des produits. Plusieurs autres facteurs sont inclus, mais ils s’ajoutent au facteur interne.
Si vous voulez optimiser la productivité, vous devez savoir quoi, où et comment procéder à des ajustements. Soit au niveau du développement, soit par la compensation des redondances.
Sur le plan du développement, cela pourrait signifier la formation des employés et. En outre, l’achat de nouveaux équipements et la mise en œuvre de nouvelles technologies. Ou même des méthodes qui raccourcissent le déroulement du processus.
Parfois, cependant, il n’est pas nécessaire d’augmenter la production. Le marché est fixé sur sa demande et il n’y a pas grand-chose de plus à vendre. Cependant, la réduction des coûts globaux est un moyen simple de régler les problèmes de licenciement. Ou, essentiellement, pour rendre la production plus rentable.
En ce qui concerne la productivité des équipes, les technologies modernes permettent de mettre en œuvre toute une série de solutions nouvelles. Cela signifie que vous pouvez éliminer les redondances et augmenter la production globale. En fait, vous pouvez être plus productif.
Rendez vos employés heureux
Les équipes sont plus que la somme des individus. La réalisation d’une synergie touche à tout, de la productivité à votre image de marque en tant qu’employeur. Ajoutez à cela la fidélisation des employés, la créativité, le partage des connaissances et des talents, l’efficacité des communications, tout !
Et à partir de là, c’est surtout expérimental. À commencer par le nouveau siège social d’Apple et les coupes de cheveux gratuites de Google. Les entreprises font de leur mieux pour rendre leurs employés aussi heureux que possible. Certes, toutes les entreprises n’ont pas de telles préoccupations. Sans parler des budgets qui peuvent couvrir ce que les leaders du secteur ont à offrir.
Certains endroits, cependant, ont trouvé une solution différente. Plutôt que de dépenser de l’argent pour offrir des avantages aux employés, la Suède a choisi une autre voie. Ils ont réduit la journée de travail à six heures. Sans surprise, le bonheur des employés a augmenté. Les nouveaux horaires de travail réduisent le stress et l’anxiété liés au travail. Ainsi, les employés travaillent plus dur et sont plus performants dans l’ensemble. Au moins en Suède, cela rend les employés plus productifs.
Pour conclure, vous pouvez certainement vous concentrer sur de nombreux autres objectifs afin d’améliorer votre organisation. Améliorer le marketing : déterminer les préférences des consommateurs et les tendances d’achat. De plus, analyser les marchés et établir les comportements des consommateurs. En fait, concentrez-vous sur votre image de marque. Ou, peut-être, essayez un repositionnement de votre marque.
En outre, investissez dans de nouveaux médias et de nouveaux types de publicité. Avec le temps, développez des modèles prédictifs, des partenariats stratégiques. Couvrez une plus grande partie du marché, en fait. Ou vous pourriez vous concentrer sur le financement. Et vous assurer des sources de capitaux qui couvrent vos activités commerciales. Ici, cependant, vous disposez des éléments essentiels sur ce dont votre entreprise a le plus besoin pour réussir. Investir dans le capital humain.
