janvier 23, 2021

Comment recruter les meilleures personnes pour votre start-up ?

Je crois fermement au pouvoir des bonnes personnes au bon endroit. Pour une startup, cela fait la différence entre la vie et la mort. Bien qu’il n’y ait pas deux startups identiques, les choses dont je vais parler dans cet article s’appliquent à toutes.

J’ai eu la chance d’apprendre beaucoup de choses à la dure et je veux les partager avec les premiers entrepreneurs et les personnes qui gaspillent leur potentiel au lieu de rejoindre une startup.

Qu’est-ce qu’une startup ?

Je suppose que ma définition d’une startup ne correspond pas à celle de Wikipédia. Je pense que toute entreprise qui se bat pour construire quelque chose – que ce soit un produit, une entreprise ou même un marché, sans suivre une recette ou un processus clair est une startup.

Les startups ne naissent pas nécessairement innovantes, en fait elles découvrent beaucoup de choses par hasard. C’est le marché qui finira par les qualifier d’innovantes. Les équipes des start-ups n’ont pas vraiment le temps d’y réfléchir.

Donc, en gros, si vous suivez un processus communément accepté ou une recette éprouvée pour créer une nouvelle entreprise, vous ne créez certainement pas une startup. Il est très important de comprendre cette différence, car elle influencera considérablement votre succès.

Les pionniers

La plupart des startups sont créées par des groupes d’amis, d’anciens collègues, des parents, des personnes qui se font confiance.

La première leçon que j’ai apprise est que dans de très rares cas seulement, les fondateurs initiaux restent ensemble jusqu’au bout. Si la startup ne réussit pas, les co-fondateurs s’accusent le plus souvent les uns les autres de l’échec. Naturellement, au moins une des parties a raison, simplement parce qu’il est très peu probable que toutes ces personnes soient du type start-up (je vous expliquerai plus tard ce que cela signifie). Il est intéressant de noter que les choses ne s’améliorent pas nécessairement même si le démarrage est réussi. En fait, c’est la même histoire – une partie a l’impression de faire le plus gros du travail et veut prendre le contrôle total. Les disputes, dans ce cas, sont définitivement plus intéressantes.

Si vous venez de commencer à créer votre startup ou si vous prévoyez de le faire dans un avenir proche, soyez très attentif ! Quoi que vous fassiez, il y a de fortes chances de gâcher vos relations avec vos amis, collègues ou membres de la famille. Êtes-vous prêt à prendre ce risque ?

Les personnes clés

Les fondateurs sont chargés de construire les premières choses par eux-mêmes. Cela dépend beaucoup de la budgétisation, mais l’argent ne doit pas influencer la façon dont vous faites monter les gens à bord. Dans la plupart des cas, c’est le cas – c’est une énorme erreur. Par exemple, si vous avez beaucoup d’argent (peut-être grâce à un investissement), vous êtes très tenté de faire croître l’organisation assez tôt. Vous ferez des sacrifices sur les personnes que vous engagez, surtout parce que trouver des personnes compétentes prend beaucoup de temps et que l’argent ne peut pas vous acheter ce temps.

Mon conseil est de vous concentrer sur les gens, quel que soit votre budget. Les premières personnes que vous allez embaucher sont essentielles pour le succès de l’entreprise que vous créez. Et elles deviendront encore plus importantes à long terme.

Les pires personnes à embaucher

Les pires personnes que vous pouvez obtenir sont, dans une très large mesure, des professionnels hautement spécialisés. Ce n’est qu’en de très rares occasions que vous aurez besoin d’experts parmi vos premiers employés.

De nombreux fondateurs rêvent de gagner de grands programmeurs de n’importe quelle grande entreprise reconnue. Ou le chef du marketing expérimenté connu pour ces grandes campagnes dont tout le monde parle. Ces personnes peuvent en effet être très compétentes, mais il est peu probable qu’elles puissent vous aider, simplement parce qu’elles ont besoin d’une structure différente pour travailler efficacement et produire des résultats.

Lorsque vous êtes hautement spécialisé, vous comptez sur d’autres personnes pour faire certaines choses que vous ne pouvez pas vous permettre. Vous êtes habitué à des recettes et des processus très précis. Mais une startup ne les a pas en place, vous vous souvenez de la définition ?

Le pire, c’est que ces gens deviennent vite frustrés. Les raisons en sont multiples : les problèmes auxquels vous êtes confrontés sont très probablement en dehors de leur expertise principale, votre organisation manque de nombreuses ressources différentes et pourquoi ne pas le dire, l’expérience que votre startup offre est loin de ce qu’ils ont imaginé.

Vous serez tenté d’essayer de satisfaire leurs souhaits et leurs exigences, mais cela n’en vaut pas vraiment la peine. Tout d’abord, il vous faudra beaucoup de vos ressources. Deuxièmement, ils vous feront dévier de vos objectifs. Et enfin, le gain sera pratiquement très proche de zéro.

Malgré leurs meilleures intentions, ces personnes détruiront également le moral de l’équipe et la confiance en soi en expliquant à chacun que les choses ne sont pas conformes à leurs expériences antérieures.

Vous cherchez des étoiles ?

Je pense que tout le monde le fait. Mon conseil le plus fort est le suivant : ne visez pas les étoiles de quelqu’un d’autre. Les acquérir ne garantit pas votre succès. Elles brillent peut-être, d’accord, mais cela ne veut pas dire qu’elles brilleront tout autant de votre côté.

Alors, qui sont les meilleures personnes à engager ?

Avant toute chose, j’ai une confession à faire. Je viens de vous mentir. Vous ne cherchez pas des gens à embaucher. Vous cherchez des gens avec qui vous pouvez vous associer. C’est l’état d’esprit que vous devez avoir lorsque vous construisez votre équipe. Vous cherchez des gens qui ne travaillent pas pour l’argent, même si vous les payez bien. Vous recherchez des personnes qui rejoignent le rêve du fondateur et le font leur. Ces personnes ne sont pas des Janes et des Joes ordinaires.

Les stars sont là où on s’y attend le moins

Ce qui est formidable, c’est que les futures étoiles de votre organisation ne sont pas des étoiles au moment où nous parlons. Donc, chercher des étoiles est une énorme erreur. Vos meilleurs partenaires sont encore à l’école à la recherche de leur premier emploi ou ils en ont déjà un, mais ils aspirent constamment à des défis plus importants.

Les meilleures personnes sont des généralistes. Ils examinent les problèmes avec courage et veulent trouver des solutions. Ils s’intéressent davantage à la solution ; le problème n’est que le point de départ. Ils n’ont pas peur de faire des choses qu’ils n’ont pas rencontrées dans le passé. Ils ont un énorme appétit pour les nouveaux défis ; ils sont prêts à tout essayer pour résoudre le problème.

Vous trouverez beaucoup de problèmes qui n’ont pas de solution sur Internet. Ou bien ils ont une solution, mais elle n’est pas suffisante. Vos stars ne sont pas les meilleurs programmeurs, marketeurs ou vendeurs. Mais elles ont une grande confiance dans ce qu’elles font et elles sont déterminées à relever tous les défis.

Où trouvez-vous de telles personnes ? Regardez en dehors de la vie professionnelle. Beaucoup d’entre eux ne tirent pas suffisamment profit de leur poste actuel, vous les trouverez donc constamment en train d’essayer de réparer ou de construire des choses par eux-mêmes. Cherchez des personnes qui ont des hobbies.

Ne tirez pas sur le shérif

Cela signifie-t-il, par exemple, que je ne recommande pas d’engager un vendeur expérimenté ? Je n’ai jamais dit cela ! En fait, il/elle serait un grand atout pour l’équipe à condition qu’elle s’engage pleinement dans votre mission.

Traiter avec des vendeurs est un peu délicat au début car ils savent comment se vendre. Heureusement, il est aussi très facile de les tester rapidement. Avant même toute vente, mettez leur confiance dans l’équipe et le produit à l’épreuve. S’ils n’y croient pas, la meilleure chose à faire est de les virer. Vous pouvez essayer de renforcer la confiance, mais c’est généralement pour votre propre tranquillité d’esprit. En supposant que vous faites les choses correctement, de telles discussions sont inutiles. Si vous ne faites pas les choses correctement, vous avez de toute façon des problèmes bien plus importants.

Comment reconnaissez-vous les étoiles ?

Être un bon généraliste, un résolveur de problèmes, un enthousiaste, ne garantit pas le succès. Les extrêmes peuvent être facilement détectés lors du processus d’embauche. Mais que faire lorsque vous ne pouvez rien détecter qui sorte de l’ordinaire ? Le fait est que de nombreuses stars n’impressionnent pas les recruteurs lors des entretiens – elles ne savent pas se vendre, elles ne semblent pas préparées pour le poste, etc. Cependant, elles devraient être capables de vous impressionner.

Certaines personnes demandent de nombreuses recommandations et essaient de parvenir à une conclusion après avoir analysé tous les commentaires. Cela peut vous aider à filtrer certains candidats, mais cela s’accompagne d’un taux très élevé de faux négatifs. C’est ainsi que vous risquez de rejeter beaucoup de bonnes personnes, ce qui est un problème car il n’y a pas beaucoup de bonnes personnes pour votre start-up.

Les personnes que vous recherchez suscitent très probablement des émotions fortes comme l’amour ou la haine. Si vous recherchez des personnes que tout le monde aime, vous avez tort. En général, les personnes qui ont des sentiments négatifs ne sont pas objectives. J’ai rencontré de nombreuses personnes qui détestaient leur patron simplement parce qu’il insistait pour qu’elles travaillent au mieux de leurs capacités. Ou des patrons qui n’aimaient pas leur ingénieur junior parce qu’il avait découvert des bogues importants à l’approche de la date de sortie.

A mon avis, les personnes les plus précieuses pour une startup possèdent les attributs suivants.

Ils font ce qu’ils disent

Pour pouvoir grandir et accomplir plusieurs choses en même temps, vous devez pouvoir compter sur vos partenaires. Votre démarrage est comme une armée qui se bat pour gagner la bataille à chaque étape. La triste vérité est que très peu de gens font ce qu’ils disent. Je ne parle pas de choses à moyen ou long terme qui pourraient être affectées par des événements inattendus. Je fais référence à l’agenda d’aujourd’hui. Il n’y a rien de plus dommageable que de devoir tout vérifier et mettre les gens sur la bonne voie.

C’est normal et il est même recommandé aux gens de s’opposer aux tâches, aux idées et aux solutions, mais une fois qu’ils sont parvenus à un accord, ils doivent s’en tenir à ce dont ils ont convenu.

Ils sont auto-organisés

Dans les premières étapes de votre démarrage, vous ne souhaitez pas avoir de frais de gestion importants. La meilleure façon de faire face à cette situation est de vous entourer de personnes capables de s’organiser.

L’auto-organisation est difficile parce qu’elle exige de fixer des priorités. Très peu de personnes sont assez courageuses pour faire les choses importantes en premier, quoi qu’il arrive. Malheureusement, l’auto-organisation a mauvaise réputation car c’est un terme trop utilisé par le secteur du recrutement.

Cependant, votre compréhension de “auto-organisé” est différente. Vous recherchez des personnes capables de trouver une piste et de garder les yeux ouverts. Souvent, la piste n’est même pas là, ils devraient donc pouvoir la découvrir par eux-mêmes. Cette compétence est également très importante pour l’avenir de votre organisation, car ces personnes seront très probablement celles qui géreront et feront grandir les nouveaux arrivants plus tard.

J’ai remarqué que les autodidactes sont généralement très compétents dans cette perspective. C’est un peu drôle, car ils sont généralement rejetés lors des tests de sélection des RH parce qu’ils n’ont pas un niveau d’éducation formel élevé.

Ils sont cohérents

Un démarrage n’est pas un sprint – c’est une longue course. De nombreux fondateurs pensent qu’ils vont vendre l’entreprise rapidement et c’est tout. Mais c’est assez rare. Alors que beaucoup de gens seraient capables de courir à vos côtés dans la course, très peu sont constants.

Vous devez toujours vous associer à des personnes qui ne sont peut-être pas capables de courir très vite, mais qui sont capables de maintenir un rythme constant. En tant que fondateur, vous devrez constamment faire des estimations et des plans. Comment ferez-vous cela alors que vous ne savez pas à quoi vous attendre ! Certains aiment les surprises agréables. Je les aime aussi, mais l’expérience m’a appris que les surprises agréables sont généralement accompagnées de nombreuses surprises désagréables, alors j’essaie d’éviter les surprises tout court.

La qualité moins évidente des gens constants est qu’ils sont capables de terminer les courses. Cela n’arrive pas souvent – beaucoup s’alignent avec enthousiasme au départ, mais seuls quelques-uns sont capables de terminer.

Est-ce vraiment tout ?

Bien sûr, il y a plus. Cependant, ce sont les qualités les plus importantes que vous devez rechercher. Vous pourriez dire que beaucoup de personnes possèdent les compétences mentionnées ci-dessus, mais qu’elles sont encore inaptes à occuper un emploi de startup. C’est peut-être le cas. Si vous recherchez de bons programmeurs et qu’ils ne connaissent pas les bases de l’informatique, il est très peu probable que les compétences obligatoires que j’ai mentionnées les rendent aptes à occuper un poste.

La bonne nouvelle est que tous les programmeurs que je connais qui possèdent de telles compétences sont également de bons ingénieurs.

Vous êtes la clé

N’oubliez pas que vos étoiles sont partout, attendant de faire plus. La plupart du temps, elles ne savent même pas à quel point elles seraient bonnes dans une startup. Elles perdent le meilleur moment de leur vie.

Changez votre mentalité. Trouvez ces partenaires. Ils seront vos partenaires. Donnez leur le meilleur de vous-même, attendez le meilleur et ne faites pas de compromis sur la qualité. Cela signifie également que vous devrez être impitoyable envers votre équipe ; nous en reparlerons dans un prochain article.

Et n’oubliez pas : faites de votre mieux, attendez le meilleur, et les meilleures personnes commenceront à construire avec vous.